Muara Teweh, (METROKaltrng.com) – Loket Pelayanan Informasi BPJS Kesehatan dan Portal Quick Response (POROS) resmi dilaunching oleh BPJS Kesehatan dan RSUD Muara Teweh, Jumat (29/9/2023).
Peluncuran Loket Pelayanan Informasi BPJS Kesehatan dan Portal Quick Response (POROS) ini dilaksanakan di RSUD Muara Teweh oleh Asisten Setda Bidang Perekonomian dan Pembangunan Barut, Gazali.
Kemudian, Asisten Bidang Perekonomian dan Pembangunan, Gazali saat melaunching loket pelayanan informasi BPJS Kesehatan mengatakan selain loket pelayanan Informasi tersebut, BPJS Kesehatan juga meluncurkan Portal QR BPJS di fasilitas kesehatan (POROS).
“Peluncuran kedua inovasi ini dalam upaya peningkatakn mutu pelayanan di fasilitas kesehatan rujukan tingkat lanjut (FKRTL). Dalam kontek transformasi mutu layanan, POROS merupakan akronim dari portal quick respon BPJS Kesehatan di faskes,” ujarnya.
Ini merupakan sebuah terobosan simplifikasi proses melalui digitalisasi layanan bagi peserta BPJS Kesehatan untuk dapat mengakses aplikasi pendukung yang disediakan BPJS Kesehatan dalam proses pelayanan kesehatan di Faskes.
Portal QR (POROS) terdiri dari penyampaian Kessan (Kesan dan pesan setelah pelayanan), Permintaan Informasi dan Penyampaian Pengaduan (SIPP), Daftar dan Checkin Antrean Online dan Melakukan Skrinning Kesehatan yang dapat dimanfaatkan peserta untuk mendapatkan kemudahan dukungan layanan.
Sehinga, Gazali juga menjelaskan bahawa POROS dapat di akses oleh peserta PBJS Kesehatan yang mendapatkan pelayanan kesehatan di FKTP dan FKRTL, dimana dengan melakukan scan QR code pada X-banner maupun poster di area strategis seperti area pendaftaran maupun pelayanan di Faskes.
“Untuk itu kami berharap tentunya dengan implementasi loket pelayanan informasi BPJS Kesehatan dan Portal QR di faskes ini dapat meningkatkan mutu layanan yang mendorong meningkatnya kepuasan peserta terhadap Program JKN serta setiap permintaan informasi dan pengaduan yang disampaikan peserta JKN diharapkan dapat ditindak lanjuti dengan cepat dan tuntas,” sebut Gazali.
Untuk penyediaan loket pelayanan informasi BPJS Kesehatan dilaksanakan secara bertahap. Sampai dengan hari ini telah ada sebanyak 502 (16,7 persen) FKRTL yang menyediakan pelayanan informasi BPJS Kesehatan dari 3.004 FKRTL yang bekerjasama dengan BPJS Kesehatan.
“Hal ini merupakan komitmen yang tinggi dari FKRTL sebagai bentuk konkrit dalam mendukung transformasi mutu layanan. Mari bersama bersinergi untuk mendukung pelayanan kesehatan yang akan berdampak positif terhadap perlindungan kesehatan bagi seluruh elemen masyarakat,” jelasnya.
Kepala BPJS Kesehatan Cabang Muara Teweh, Achmad Zainuddin pada peluncuran di RSUD Muara Teweh, Jumat mengatakan kedua inovasi ini dirancang untuk memaksimalkan pemberian informasi dan menangani pengaduan peserta di rumah sakit guna meningkatkan kualitas pelayanan bagi peserta khususnya Jaminan Kesehatan Nasional (JKN).
“Dengan demikian bagi petugas rumah sakit yang ditunjuk akan bertugas memberikan informasi dan menangani pengaduan peserta JKN terkait pelayanan. Selanjutnya, petugas akan mencatat pada aplikasi Saluran Informasi dan Penanganan Pengaduan (SIPP),” ujarnya.
Petugas rumah sakit juga dapat bekerja sama dengan Petugas BPJS SATU! atau BPJS Siap Membantu, baik dalam bentuk pelayanan onsite maupun mobile sebagai darana.
“Untuk memastikan peserta menerima pelayanan yang terbaik dan sat pelayanan di loket ini disesuaikan dengan jam pelayanan rawat jalan di rumah sakit,” pungkas Achmad Zainuddin.(Uzi)